HP

Contadores de manutenção de impressoras laser HP

Utilize o módulo HP em WICRESETPRO para executar os procedimentos suportados de reposição dos contadores de manutenção após a manutenção ou substituição de componentes da impressora. O módulo está disponível para determinadas impressoras laser HP na aplicação Windows através de USB.

Modelos no catálogo de assistência técnica

O catálogo de assistência fornecido inclui HP 150A, HP 150NW, HP 178NW e HP 179FNW. Selecione o modelo exato para ver os procedimentos disponíveis para essa impressora.

Contadores de manutenção

O módulo de assistência técnica HP/Samsung inclui procedimentos para os contadores suportados de correias de transferência, tambores ou unidades de imagem, fusores, rolos de transferência, rolos dos tabuleiros e separadores. O conjunto disponível depende do hardware da impressora e do perfil suportado. Um modelo incluído no catálogo não disponibiliza necessariamente todos os procedimentos desta lista.

Utilize o contador correspondente ao componente em que efetuou a manutenção. A atualização de um contador regista a operação de manutenção; não substitui o trabalho físico no componente.

Um fluxo de trabalho prático para assistência técnica

Ligue a impressora a um computador com Windows 10 ou 11 de 64 bits por USB. Selecione o modelo exato em WICRESETPRO, escolha o procedimento de contador compatível com o componente sujeito a manutenção e siga as instruções apresentadas pela aplicação. Verifique o resultado e o estado da impressora quando a operação estiver concluída.

O acesso ao módulo ativado por chave fica associado à mesma impressora durante um período de 24 horas, nos termos de acesso do módulo. Utilize a oferta destinada a esta operação de assistência técnica.

Perguntas e respostas

Que modelos HP estão indicados para este módulo?

O catálogo fornecido inclui HP 150A, 150NW, 178NW e 179FNW. Os procedimentos exatos disponíveis são definidos pelo perfil suportado de cada impressora.

Que tipos de peças de manutenção podem ter contadores suportados?

O catálogo de assistência técnica inclui correias de transferência, tambores ou unidades de imagem, fusores, rolos de transferência e componentes de alimentação de papel. O conjunto exato disponível numa impressora HP depende do respetivo hardware e do perfil suportado.

O que faz a reposição de um contador após a manutenção de uma peça?

Atualiza o contador de manutenção suportado associado a esse componente. Efetue primeiro a manutenção ou substituição necessária e, em seguida, utilize o procedimento adequado à impressora.

De que computador e ligação preciso?

Utilize Windows 10 ou 11, de 64 bits, e ligue a impressora HP por USB. Esta é a plataforma e a ligação documentadas para o módulo HP.

Como encontro o procedimento adequado após substituir uma peça?

Selecione a impressora exata e escolha o procedimento disponível correspondente ao componente que recebeu manutenção. Se não tiver a certeza quanto ao componente ou à mensagem, envie ao apoio técnico o modelo e uma captura de ecrã. Inclua o número da encomenda nas questões sobre o acesso adquirido.